Carlsberg與利物浦合作推出英國手語版你永遠不會獨行落實共融理念

Carlsberg攜手長期合作夥伴利物浦足球會及英國聾人協會，於2月28日在晏菲路球場正式啟動革命性無障礙計畫，將隊歌《你永遠不會獨行》轉譯為英國手語，讓失聰及聽障球迷完整體驗比賽日的熱血氛圍。這項計畫源於最新研究揭露的嚴峻現實：高達81%的聽障球迷渴望融入球場應援文化卻不得其門而入，74%在現場感到孤立無援。透過在對戰韋斯咸的「紅軍齊心」主題賽事中首次實施手語傳譯，三方合作不僅教導現場球迷以手語共唱隊歌，更承諾此後所有男女隊主場賽事均提供專業手語服務，並將培訓觸角延伸至全球16間官方球迷酒吧，徹底打破聽覺障礙造成的參與隔閡。

研究數據揭露聽障球迷長期被忽視的困境

這項計畫的催生，源自Carlsberg委託進行的深度調查所呈現的驚人數據。研究指出，81%的失聰及聽障球迷雖然懷抱高度熱情，希望能與全場球迷一同吶喊高歌，卻因缺乏相應無障礙措施而只能作壁上觀。更令人憂心的是，74%的受訪者明確表示，在現場觀賽時完全無法感受到與其他球迷的情感連結，這種疏離感嚴重削弱了他們對球隊的歸屬認同。當比賽進入高潮，全場數萬人齊聲唱誦《你永遠不會獨行》時，聽障球迷卻因無法接收聲音訊號而錯過這個最能凝聚集體意識的關鍵時刻。

調查進一步發現，問題不僅存在於球場內部。95%的聽障球迷坦承，即使在酒吧或球迷專區這類理應充滿同好交流的場域，他們依然感到被邊緣化與孤立。這種持續性的社交排除，直接導致許多人降低進場觀賽的意願，形成惡性循環。長期以來，足球產業的無障礙規劃多聚焦於輪椅動線、視覺輔助等面向，卻嚴重忽略聽覺平權的重要性。Carlsberg全球品牌總監Lynsey Woods強調，這些數據清楚顯示，若不改變現狀，足球運動將持續流失這群忠實且熱情的支持者，而球場內外的熱烈氛圍也將永遠缺角。

晏菲路球場首創手語隊歌教學凝聚共融精神

為了具體回應這項迫切需求，三方合作選定在2月28日利物浦對陣韋斯咸的英超賽事正式啟動計畫。這場比賽被球會官方定為 「紅軍齊心」 主題日，旨在彰顯俱樂部對平等、多元與包容的堅定承諾。當天賽前，英國聾人協會的專業手語教學團隊進駐晏菲路球場，在觀眾席各區域引導球迷學習《你永遠不會獨行》的標準手語演繹方式。從歌詞的每一個字詞到旋律的節奏起伏，教學內容經過精心設計，確保手語表達能完整傳遞歌曲的情感厚度與象徵意義。

這項創舉的意義遠超過單純的語言轉譯。當全場球迷同時以歌聲與手語呈現這首隊歌時，聽障球迷終於能透過視覺接收這份集體情感，而一般球迷也在學習過程中體會到共融的價值。Lynsey Woods表示，這不僅是教導手語動作，更是實踐品牌與球會長達三十年的合作承諾——為所有紅軍球迷打造真正無障礙的足球世界。現場影像記錄顯示，當手語教學畫面出現在球場大螢幕，數萬名球迷專注學習的場景，本身就成為體壇史上最動人的平等倡議畫面之一。

長期承諾擴大手語傳譯服務涵蓋所有主場賽事

單場活動的象徵意義固然重要，但Carlsberg與利物浦足球會的合作並未止步於此。雙方明確承諾，自對韋斯咸賽事結束後，所有男子隊與女子隊的主場賽事，均會常態性提供英國手語傳譯服務。這項承諾代表利物浦成為英超聯賽中極少數將手語服務列為標準配備的俱樂部，展現領先同業的共融決心。

具體執行方式為培訓專屬的 「球迷傳譯員」 團隊，這些傳譯員將在賽前、中場休息及賽後等關鍵時段，於指定區域提供現場傳譯。他們的任務不僅包括轉譯賽事評述與場內廣播，更重要的是在每次開賽前引領全場進行《你永遠不會獨行》的手語合唱。利物浦足球會影響力總監Rishi Jain指出，這項長期承諾是球會 「紅軍齊心」 策略的核心支柱，目標是將晏菲路球場打造為人人皆可充分參與的模範場域。展望未來，雙方更計畫在下個賽季進一步拓展傳譯員職能，可能包括即時戰術分析轉譯、球員訪問同步傳譯等，確保聽障球迷能掌握與一般球迷無異的賽事資訊深度。

全球球迷酒吧同步推動手語培訓擴大影響範圍

球場內的改革只是這項計畫的第一階段。Carlsberg同步啟動全球性的酒吧員工手語培訓專案，首波聚焦於默西賽德郡地區16間隸屬Greene King Sport體系的官方球迷酒吧。這些酒吧是利物浦球迷賽前聚會、賽後慶祝的重要據點，卻長期因為溝通障礙而讓聽障球迷卻步。培訓內容涵蓋基本手語會話、足球術語手語表達、緊急狀況溝通等實用技能，確保員工具備基礎接待能力。

這項措施的深遠影響在於將無障礙理念從球場延伸至球迷日常生活場景。Rishi Jain強調，真正的包容必須涵蓋完整的球迷體驗鏈，從家中出發、酒吧聚會、球場觀賽到賽後返程，每個環節都不應存在參與阻礙。Carlsberg更計畫將此培訓模式複製到全球其他地區的官方球迷酒吧，包括亞洲、北美等利物浦球迷密集區域。透過標準化的線上教學模組與在地化實體工作坊，預計在未來三年內培訓超過500名酒吧員工，建立全球第一個友善聽障球迷的酒吧網絡。

高層談話闡述計畫願景與產業示範效應

Carlsberg全球品牌總監Lynsey Woods在受訪時深刻闡述此計畫的哲學基礎：「足球的最大魅力，在於數萬人同心協力吶喊時那份無法抑制的喜悅與歸屬感。這種情感連結跨越語言、文化與國界，將數百萬人的心緊緊相繫。然而，這份激情唯有在『每個人』都能參與的前提下，才真正稱得上是集體共有。」她強調，作為利物浦足球會三十餘年的合作夥伴，Carlsberg始終與球會並肩同行，致力為球迷創造絕佳體驗，並為長期被忽略的群體清除障礙。

Rishi Jain則從俱樂部治理角度補充：「能夠與Carlsberg攜手落實這項充分體現《你永遠不會獨行》精神的計畫，我們感到無比自豪。在晏菲路球場教導球迷以英國手語演繹會歌，是我們對所有失聰及聽障支持者最真誠的回應——讓他們真正成為這個紅色大家庭的一份子。」他指出，此計畫在2025/26球季的「紅軍齊心」指定賽事中啟動，別具意義，因為這正是球會年度最重要的多元包容倡議平台。

產業觀察家認為，這項合作可能引發英超聯賽甚至全球足球產業的連鎖反應。當商業贊助商與職業球會將無障礙環境視為核心價值而非附加福利時，才能真正推動系統性變革。Carlsberg與利物浦足球會的示範，證明瞭企業社會責任與品牌行銷可以完美結合，在解決真實社會問題的同時，強化品牌忠誠度與情感連結。隨著計畫成效逐漸顯現，其他球會與贊助商勢必面臨跟進壓力，最終受益的將是整個足球生態系中所有被邊緣化的支持者群體。